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Aviso de Privacidad

Última actualización: abril de 2026

1. Responsable del tratamiento de sus datos personales

Grupo Hospitalario Medens S. de R.L. de C.V., con domicilio en Tula de Allende, Hidalgo, México (en adelante "MEDENS"), es responsable del uso y protección de sus datos personales, en cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

2. Datos personales que recabamos

Para las finalidades descritas en el presente aviso, recabamos los siguientes datos personales:

En caso de que usted nos contacte directamente por teléfono o WhatsApp, también podremos recabar los datos que nos proporcione en esa comunicación.

3. Datos personales sensibles

En el contexto de la prestación de servicios médicos, MEDENS puede llegar a conocer datos considerados sensibles conforme a la LFPDPPP, tales como información sobre su estado de salud. Dichos datos serán tratados con especial cautela, únicamente para la finalidad de brindarle atención médica adecuada, y nunca serán divulgados sin su consentimiento expreso, salvo en los casos previstos por la ley.

4. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades primarias, que son necesarias para la relación jurídica entre usted y MEDENS:

MEDENS no utiliza sus datos personales para finalidades secundarias como envío de publicidad, boletines informativos ni mercadotecnia de ningún tipo.

5. Transferencia de datos personales

MEDENS no comparte, vende, cede ni transfiere sus datos personales a terceros, salvo en los casos en que sea requerido por autoridad competente conforme a la legislación aplicable.

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede presentarse personalmente en nuestras instalaciones ubicadas en Tula de Allende, Hidalgo, o contactarnos por teléfono al (773) 732-4294, donde le indicaremos el procedimiento correspondiente.

Su solicitud será atendida en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción, conforme a lo establecido por la LFPDPPP.

7. Mecanismos para revocar el consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre y cuando el tratamiento no sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal. Para ello, contáctenos mediante los medios indicados en la sección anterior.

8. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web puede utilizar cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento correcto del sitio. No utilizamos cookies de rastreo, publicidad comportamental ni herramientas de análisis que identifiquen personalmente a los usuarios.

9. Cambios al aviso de privacidad

MEDENS se reserva el derecho de modificar el presente aviso de privacidad en cualquier momento para adaptarlo a novedades legislativas o cambios en nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisarlo periódicamente.

10. Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), con domicilio en Insurgentes Sur 3211, Col. Insurgentes Cuicuilco, Alcaldía Coyoacán, C.P. 04530, Ciudad de México, o a través de su portal www.inai.org.mx.